Tham khảo

Quy định pháp lý tại 78wln

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền của bạn khi sử dụng 78wln — từ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnGiao dịch nội địaLiên hệ hỗ trợ pháp lý
78wln Quy định pháp lý tại 78wln
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên ví phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi xóa.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình — chẳng hạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ yêu cầu pháp lý hoặc xác nhận tài khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Đây là biện pháp xác minh danh tính bắt buộc. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại để xem xét — điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi trên trang nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.