Tham khảo

Quy định sử dụng 78wln bạn cần nắm rõ

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wln, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
78wln Quy định sử dụng 78wln bạn cần nắm rõ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch ngay trên giao diện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình. Phản hồi được gửi về hộp thư bạn đã đăng ký.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến liên quan đến nạp, rút và xác minh tài khoản ngay trong phần câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa kết nối và xác thực hai bước khi thao tác rút tiền. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thông thường trong bất kỳ trường hợp nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — đặc biệt khi đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc số điện thoại Viettel Money — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xác minh và xử lý.

Xử lý vi phạm

Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ bị tạm ngưng để xem xét. Bạn có quyền gửi khiếu nại và nhận phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký với chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh giao dịch tại 78wln. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được đăng tại trang này.

Phiên bản cập nhật được đăng ngay tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Một số thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tất cả giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản chung này. Yêu cầu xác minh ví áp dụng cho lần rút đầu tiên.

Liên hệ hỗ trợ qua email để gửi khiếu nại chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.