Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78wln

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
78wln Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78wln
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cần kèm xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và phương thức thanh toán liên quan để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm xác minh tài khoản sẽ liên hệ lại sau khi kiểm tra thông tin đăng ký của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 78wln xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ. Nhân viên chỉ được truy cập thông tin cần thiết cho công việc của họ — nhóm thanh toán xem lịch sử giao dịch, nhóm hỗ trợ xem lịch sử liên lạc, không ai có quyền truy cập toàn bộ. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo và lịch sử tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới xem được dữ liệu liên quan. Nhóm xử lý ZaloPay và Viettel Money không có quyền truy cập dữ liệu ngoài phạm vi thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được giữ đủ thời gian để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại 78wln.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã ví hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi nền tảng này.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.